吴中建行世茂城支行敬业服务赢认可拾金不昧暖人心
时间:2021-09-22 14:56 来源:中国苏南视窗 作者:苏建轩 点击:次
近日，吴中建行世茂城支行保安窦飞龙在进行日常巡视时，在自助设备间出口处的地面上发现了一只黑色的钱包。窦师傅立即询问大厅里的客户是否有人遗失，然而没有客户表示是自己的，随即他将钱包带至大堂经理台，和大堂经理徐楚风共同打开钱包，寻找失主的联系方式。
钱包内有1000多元现金及医保卡等重要证件，小徐立即向行长和主管汇报了相关情况，为及时联系到客户，网点人员积极寻找客户联系方式，通过多方努力终于联系上了失主王女士。大约二十分钟后，匆匆赶来的王女士说，她刚刚在中医院，结果挂号的时候发现钱包不见了，医保卡和其他证件都在钱包里，一时间不知道该怎么办，正着急的时候接到了银行的电话。王女士表示非常感谢网点的工作人员，当场拨打95533对网点进行了表扬和感谢。在小徐的提醒下，王女士还完善了个人的预留信息，并且在手机银行上激活了电子医保卡，方便以后不带医保卡就可以就医。
拾金不昧的窦师傅和热情专业的小徐在日常的工作中一直兢兢业业、为网点默默付出。门口的停车位有客户需要停车时，他们都会贴心为客户拿掉停车桩，指导客户停车；主动询问客户需要办理的业务，做好客户分流；下雨天客户临走时他们都会提醒带好放在门口的雨具和物品。他们细致、暖心的服务获得了网点客户的一致赞誉，前不久，一位经常来网点办理业务的客户特地给大堂经理写了一封表扬信，网点悬挂了被堵截电信诈骗客户赠送的锦旗，世茂城建行员工还获苏州市公安局2020年防范电信诈骗见义勇为表彰。（作者：苏建轩）
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