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为进一步加强消费环境建设区域协作，巩固深化“满意消费长三角”行动合作成果，推动长三角区域消费环境持续改善，12月7日，“满意消费长三角”四地边界区域协作现场交流会在苏州市吴江区召开。

 

 

自2019年8月，沪苏浙皖四地市场监管局共同签署《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案》以来，沪苏浙皖四地市场监管部门立足职能、主动担当，携手深化长三角地区放心消费环境建设合作，共同打响“满意消费长三角”品牌，为区域经济社会发展营造了良好环境，更好服务于长三角一体化发展国家战略，消费环境建设取得了丰硕成果。
 

会议指出，在回顾已有成绩的基础，立足“满意消费长三角”行动工作远景，长三角三省一市市场监管部门仍需守正笃实、久久为功。
 

一要着力完善消费环境建设机制。坚持政府主导，强化放心消费投入保障；加强部门协同，开展联合治理；落实企业主责，倡导守法经营、诚信自律。完善社会监督，加强消费教育和引导，支持各级消费者权益保护组织依法健全机构，支持新闻媒体依法加强舆论监督。二要持续加强消费领域标准建设。完善新兴消费领域标准体系，推动重点领域消费品质量标准与国际接轨，推进内外贸产品同线同标同质；鼓励企业参与标准制（修）订，深化企业标准自我声明公开和监督制度。三要不断完善消费维权服务体系。严格落实网购七日无理由退货制度，大力推行线下无理由退货、异地异店退换货；进一步畅通投诉举报渠道，优化行政调解制度，健全消费纠纷多元化调解机制；落实消费环节经营者首问、赔偿先付和在线纠纷解决制度，促进消费纠纷源头便利解决。四要大力规范整顿消费市场秩序。聚焦重点消费领域，综合运用反垄断、反不正当竞争、价格、广告、合同等监管手段，营造规范有序的消费市场秩序；聚焦消费投诉举报反映的突出问题，常态化组织专项治理，加大对侵害消费者权益违法行为的打击力度。

 

 

会议现场观看了江苏省放心消费创建主题宣传片；观摩了长三角生态绿色一体化发展示范区规划展示馆；“满意消费长三角”四地边界城市代表作交流发言，充分展示了满意消费长三角示范区建设、多元化解机制建设、全域开展放心消费创建、街区商圈放心消费创建、南京都市圈放心消费创建、“一地六县”放心消费创建工作情况；研究部署了2023 年 “满意消费长三角”工作任务。

下一步，长三角三省一市市场监管部门将紧扣“一体化”“高质量”这两个关键词，进一步携手深化长三角地区放心消费环境建设合作，实现维权信息共通、维权机制共建、维权资源共用、维权成果共享，更好服务于长三角一体化发展国家战略，共同打响“满意消费长三角”品牌，推动“满意消费长三角”行动各项工作再上新台阶。
 

长三角三省一市市场监管局分管领导，综合规划机构、消保机构负责人；“满意消费长三角”示范区，南京都市圈放心消费创建一体化合作单位，长三角“一地六县”，江苏省部分地级市市场监管局主要领导、分管领导和消保机构负责人等参加会议。（作者：胡震珉、吴采莲）