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建设银行苏州分行坚守人民金融底色，主动承担金融消费者权益保护主体责任，不断创新形式普及群众最需要的金融知识，秉承消保为民初心服务百姓点滴小事，用新金融智慧，共创美好生活。为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，苏州建行牢固树立金融消费者宣传教育责任意识，聚焦“一老一少一新”等重点人群开展差异化金融教育，将为民惠民利民理念融入日常经营，推动金融宣传教育工作高质量发展。

 

立足厅堂 构建常态化宣教工作机制

 

苏州建行持续巩固网点宣教主阵地，在跑马屏滚动播放消保宣传口号，厅堂电子屏布放“防骗小剧场”“苏州公安反诈预警”等以案说险金融知识，广泛触达店客群；结合网点微沙龙，邀请客户至网点参加消保主题宣传活动，向客户宣传个人信息保护、存款保险、假币识别、反洗钱、防范电信诈骗、投资者教育等金融知识，不断增强客户的金融知识获得感。

 

该行还依托全辖“劳动者港湾”金融宣教阵地，开展“夏日清凉守护”户外劳动者主题宣教活动，结合“劳动者港湾”服务资源邀请户外劳动者体验港湾便民惠民服务，向快递员、环卫工人等广大户外劳动者普及金融知识。

 

创新思路 自主开展差异化宣教活动

 

苏州建行积极落实监管部署的“3·15消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识 守住钱袋子”“金融知识宣传服务月”等宣教活动。充分融入百姓生活多种场景，聚焦重点人群加大宣传力度，自主开展差异化金融宣教活动，让金融知识触手可及。

　　

该行将金融知识宣教融入老年人喜闻乐见的活动中，开展“绘就美好夕阳 建行消保常伴您行”老年人书法绘画大赛以及“舞动最美银龄”老年人太极拳大赛，把老年人兴趣爱好融入金融知识宣传，激发老年人学习金融知识兴趣。围绕重阳节“尊老 敬老 爱老 助老”主题，开展“爱心敬老 情暖重阳”主题消保宣教活动，走进老年大学、综合为老服务机构、老年社区开展金融知识讲座，持续增强老年客户金融消费安全感、获得感、幸福感，帮助老年人适应数字生活，跨越数字鸿沟。

　　

苏州建行还致力于优化金融服务乡村振兴综合体系，开展“金融知识宣教进乡村”主题活动，走进88个镇村，聚焦乡村重点人群，开展线下宣教活动近百场次，通过线上线下方式触达乡镇居民3万余人，有力打通了乡村金融服务最后一公里。

　　

同时，该行还紧抓开学季关键时机开展“金融宣教校园行 多彩青春添活力”主题活动，走进苏州旅游与财经高等职业技术学校、苏州城市学院、苏州大学独墅湖校区等多所高校，结合当前热点案例提醒大学生远离打着各种旗号的校园贷。

　　

苏州建行致力于办好为民实事，回应社会关切，开展“办实事 解民忧 金融知识进社区”主题活动，聚焦热点难点问题，走进98个社区通过举办金融知识讲座、现场义诊体检、社区读书赠书等活动向社区居民宣传防诈知识，引导社区居民学会合理选择适合自己的金融产品，提高金融风险防范意识和自我保护能力；致力于营造公平公正、诚信有序的市场环境，开展“金融知识进商圈 构建和谐营商环境”主题消保宣教活动，走进141个商圈，1397家商户，向商户宣传息息相关的金融知识和惠民政策，提升普惠金融服务覆盖面，引导商户通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱。

 

线上发力 拓宽宣教广度和深度

　　

苏州建行不断践行新金融行动，坚持科技赋能，积极落实总行数字化宣教举措，纵深推进数字化金融教育。依托总行打造的线上教育学习平台“建消保 护权益”频道，组织员工引导客户根据个人需求学习投资者教育、防范电信网络诈骗、个人信息保护等知识。

　　

面向大学生客群，苏州建行创新开设“港湾+消保宣教”新模式，依托“口袋校园”高校第二课堂成长服务平台，开展线上“港湾消保课堂”，活动自上线以来，已触达超10万人次；将消保与金融科技有机结合，创新打造苏州建行多彩消保3D数字化展厅，引导客户线上沉浸式学习金融知识，实现一部手机让金融知识飞入寻常百姓家，不断提升社会公众金融素养。同时，还组织员工通过云工作室制作并分享自己的专属海报至朋友圈，借助社交媒体的力量，将消保理念和活动信息广泛传播到客户群体中。（作者：苏建轩）