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建设银行苏州分行坚守“支付为民”的理念，高度重视支付基础能力建设，持续提升老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务水平。目前，该行所有ATM设备均支持七大外卡卡种取现，全辖199个网点提供外币兑换服务。
 

为持续优化适老服务，苏州建行因地制宜丰富银行网点适老服务内容和功能，打造“无障碍服务示范网点”、研发推广具备适老化功能的柜面和ATM设备、依托“劳动者港湾+暖阳驿站”， 配备老年服务专员，提供老年爱心专窗、移动填单台、老年爱心座椅、爱心推车、助听器、拐杖等适老服务设施，为老年客户提供便利暖心的服务。该行还专门制作了大字版防范电信网络诈骗读本及老年客户常办业务简介等，向老年人普及银行金融知识、消保知识，提升老年群体金融风险防范意识；手机银行关怀模式也采用大字版，页面信息更醒目，全面助力老年人支付便利化。
 

在优化外籍来苏人士支付服务方面，目前，苏州建行支持境外人士多种有效身份证件办卡用卡，ATM设备均支持七大外卡卡种取现，全辖199个网点提供零钞现金兑换服务，同时持续推动外币兑换点建设，提升外币兑换服务能力，加强外卡收单受理环境建设，拓展重点区域、重点场所数字人民币应用覆盖面，为境外来华人士提供更便捷的消费体验。为进一步优化外籍在苏人员开户服务，苏州建行推广简易开户服务，落实新版外国人永久居留身份证客户办理账户开立、存取款、汇款等线上线下业务，加大与外资企业、学校等单位对接，进一步向在苏外籍人员宣传各类支付方式，提升服务体验。“我们依托科技金融、数字金融等优势，综合施策，全面推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，共同构建各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系。”苏州建行相关负责人这样说。（作者：杨帆）