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为确保“五一”假期期间市场监管领域安全稳定，苏州市场监管部门根据节日消费特点持续加强食品、药品、特种设备、价格和消费者权益保护领域监督检查，及时消除风险隐患切实维护节假日期间市场秩序稳定营造安全、祥和的节日氛围

 

切实加强组织领导

 

节前，对做好“五一”假期值班值守应急处突工作进行会议部署，要求时刻做好应急准备、严密做好安全防范、扎实开展隐患治理。严格执行领导带班和24小时值班制度，每天保持300余人在岗值班、检查。节日期间，局领导带队赴商圈、景区、企业等生产经营一线，带队抓好节日期间市场监管工作，为人民群众度过欢乐祥和的节日保驾护航。
 

 

强化食品安全监管

 

召开专题会议，部署调度节日期间食品安全监管工作，制定《苏州市旅游团餐食品安全操作指南》，指导企业强化主体责任落实。针对节日期间食品消费特点，围绕网红打卡地、餐饮聚集区、旅游景区食品经营单位、车站码头等重点区位、重点领域、重点单位开展巡查检查，加强对食品销售、餐饮服务各环节监管，防范化解节日期间食品安全风险。假期期间，共检查各类食品生产经营单位4502家次，发现的问题均已整改完成。
 

 

守牢药品医疗器械安全底线

 

加强对零售药店、医疗机构等经营使用单位的监督检查，严格落实企业主体责任，规范药品和医疗器械质量管理。强化对新列管第二类精神药品、含特殊药品复方制剂、医疗美容用医疗器械等重点品种的监督管理。及时排查化解风险隐患，防止发生特殊药品流弊事件，保障药品、医疗器械经营和使用环节的质量安全。假期期间，共检查药店465家次，对发现的问题均整改完成。
 

 

开展特种设备安全检查

 

根据节假日人员流动量大、特种设备使用频次高等特点，重点关注旅游景区和人员密集场所的设施设备，督促企业严格落实安全主体责任，及时消除安全隐患，确保节日期间特种设备平稳运行。假期期间，共检查特种设备使用单位527家。

 

组织市场价格检查

 

发布《关于规范“五一”期间市场价格行为政策提醒函》，提醒相关经营者严格遵守法律法规和相关政策规定，依法依规诚信经营。加强景区门票、餐饮住宿、购物娱乐、停车收费等民生重点领域价格巡查监管，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。假期期间，共检查市场主体价格情况2080家次， 对发现的问题 均整改完成。
 

 

做好消费维权处置

 

提前发布消费预警提示，引导消费者理性购物、依法维权。持续畅通投诉举报渠道，充分发挥12315热线平台作用，严格落实接诉即办制度，重点加强对涉旅投诉举报的处置力度，注意处置的实效性、规范性，苏州各地市场监管部门均安排专人24小时值班，及时应对调处消费投诉和矛盾纠纷。假期期间，苏州市场监管局投诉举报中心共登记投诉举报2609件，均已按照规定程序进行处置。全市122家无理由退货服务站加强值班值守，共受理退货1249件，实现“线下购物线上退、本地消费异地退、消费争议调处退”，提升消费者满意度。（苏萱）