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初冬寒意渐浓，苏州大悦城商圈的“相骑先锋”驿站里，却是一片暖意融融。骑手王师傅一边从微波炉里取出自带的午饭，一边高兴地说：“这儿充电、热饭、歇脚都方便，布置得也暖心，真的帮了我们很多忙。”

 

这份方便，也延伸至配送全程。 针对商圈商户密集、外卖订单量大的特点，相城高新区（元和街道）在苏州大悦城打造暖蜂驿站，为新就业群体提供休息和补给服务，并于近期提档升级。如今，驿站不仅配备一站式生活服务设施，还设置了骑手专用电梯，使配送员能在五分钟内快速抵达取餐点，实现日均服务骑手超320人次。高效与关怀并重的设计，切实温暖了每一位奔波中的劳动者。
 

 

近年来，相城高新区（元和街道）聚焦新就业群体实际需求，以创新思维和务实举措，系统打造“暖蜂”服务矩阵，从阵地建设、服务升级到融入治理，持续推动关爱工作走深走实，真正实现“哪里有需求，哪里就有服务”。截至目前，已建成40余处暖蜂驿站，分布在商圈、社区各角落，形成“15分钟暖蜂服务圈”。

 

除了综合性驿站外，相城高新区（元和街道）还从细微处着手，因地制宜增设骑手专用停车区，打造暖“新”公寓等配套空间，切实缓解车辆停放难、租房贵等实际难题，为骑手们提供从工作到生活的全方位保障。

 

阵地建起来是基础，关键要让服务活起来、暖起来。相城高新区（元和街道）不断延伸服务内涵，将一个个物理空间升级为，有温度、能依靠的“暖心港湾”。针对新就业群体面临的劳动合同纠纷、工伤赔偿、劳务争议等问题，在采莲路1818号暖蜂驿站成立“新兴领域矛盾调解工作室”，依托街道综治中心，直接面向新就业群体提供矛盾调解、权益保障、法律咨询等多元化、一站式法律服务，用法治力量为新就业群体健康发展保驾护航。

 

此外，采莲路1818号暖蜂驿站将每月21日定为暖“新”服务日，为新就业群体提供理发、中医推拿、电动车检修、手机贴膜等多元服务，让这一天成为他们实实在在的“专属福利日”。不少驿站还依托行业党委，常态化开展政策宣讲、技能培训、安全讲座等活动，帮助新就业群体提升职业能力，拓展发展空间。这些驿站，正从一个简单的“歇脚点”，逐渐成为新就业群体信赖的“第二个家”。

 

“没想到今天能和大家一起过生日，真的很惊喜。”近日，近50名11月、12月出生的青年外卖骑手在未来环商圈街区齐聚一堂，在共青团组织及社会各界的关爱下度过了温馨的集体生日。国际汽车城商圈街区内的吉利汽车苏州锦融4S店，悄然设立起“骑士爱心专座”，为奔忙的骑手免费提供暖心午餐服务。

 

在给予关爱与服务的同时，相城高新区（元和街道）更注重激发新就业群体的内在活力，引导他们从城市治理的“旁观者”变为“参与者”。积极探索将骑手小哥纳入基层治理体系，根据他们“熟门熟路、贴近群众”的职业特点，遴选聘任“流动网格员”。鼓励他们在走街串巷、送餐送货的过程中，主动发现环境卫生、安全隐患、公共设施损坏等问题，并及时上报，成为社区治理的“移动探头”和“文明使者”。

 

从建设一处歇脚的驿站，到打造一个服务的矩阵，再到构建一个共治的生态，相城高新区（元和街道）正持续做实、做细、做好新就业群体暖心服务工作，切实提升他们的获得感、幸福感、安全感，推动实现城市与新就业群体之间的“双向奔赴”。（薛苗苗）