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“护照可以买票吗？”五一假期首日，苏州拙政园门口人潮涌动。一位日本游客盯着手机上的购票页面，反复尝试，眉头越皱越紧。“我来帮您看看。”身穿“志愿红”的井淼主动迎上前。他是2025年9月退伍的退役军人，这是他的第一次志愿服务。

游客递过护照，比划着表达无法购票的困惑。井淼立刻明白——外国游客常卡在证件输入这一步。他耐心引导对方进入苏州园林官方微信，逐项填写护照信息。点击确认，“购票成功”四个字跳了出来。游客紧锁的眉头瞬间舒展，用不太标准的普通话连说“谢谢”。

这只是井淼忙碌中的一个小插曲。整个下午，他不断被游客围住：厕所怎么走？散客入口在哪？老人和孩子有没有快速通道？他一一解答，还主动提醒：老人、1.4米以下儿童和退役军人可以走优享通道，不用排长队。“作为退役军人，我们希望能用更高的标准要求自己，直接回应大家的实际需求。”井淼说。

在苏博地铁口、拙政园门口、悬桥巷地铁站等热门点位，像井淼这样的“志愿红”并不少见。他们站姿笔挺、精神饱满，成为这个假期苏城街头的一抹亮色。

2025年9月刚退伍的邱晨，始终以部队标准要求自己。站在地铁口引导人流，他的背脊从肩膀到脚尖都透着军人的笔挺。“站姿一定要站好，不能让游客觉得我们志愿者不靠谱，要拿出军人的样子。”

同为2026年3月退役的钱逸仟，也放弃了假期休息，主动报名参加服务。“想趁着五一，为苏州文旅贡献自己一份力量。”从道路指引、交通疏导，到票务协助、客流引导，他的回答简短，行动却很实在。

五一假期，苏州市退役军人志愿服务总队共有近百名退役军人志愿者参与服务，涵盖退役大学生士兵、自主就业退役士兵、待安置期转业士官等多个群体。“大家来自各行各业，主动放弃休息，坚守志愿服务一线，用实际行动展现新时代退役军人的良好风貌。”相关负责同志介绍说。

脱下军装，初心不改，这个五一，这支“志愿红”队伍用最挺拔的姿态、最真诚的服务，把苏州这座城市的温度递到了每一位游客手中。（苏军）