标准是经济活动和社会发展的技术支撑,是国家基础性制度的重要方面。标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用。今年10月14日世界标准日的中国主题是,实施标准化纲要,促进高质量发展。苏州是一个旅游城市,随着旅游行业的蓬勃发展,传统酒店行业的服务模式愈发满足不了消费者的需求,亟需以高标准助力企业高质量发展,构建可持续发展新优势。
姑苏区市场监管局标准计量处一直致力于协调、指导企业标准化工作,开展标准化试点,围绕区产业政策和特点,积极培育辅导企业开展申报工作。根据试点工作实施细则,在试点建设过程中全程参与,认真做好试点运行各项工作,切实落实试点工作各项任务,不断对申报单位提出标准体系、标准实施与持续改进、绩效评估等标准化工作基本要求,提供有效可持续标准化服务,保证试点建设工作的正常推进,为加快健全服务业标准体系增添新动能。苏州市会议中心申报的《政务会议服务标准化试点》和《酒店会议服务规范》两个项目分别被江苏省战略性新兴产业和服务业标准化试点项目和苏州市地方标准项目计划立项。
标准计量处联合苏州市质量和标准化院、苏州市会议中心以严要求、高标准的工作作风不断推动两个标准实施项目的建设进展,目前完成了《政务会议服务标准化试点》、《酒店会议服务规范》90多个标准的编制。在标准编制中,坚持标准与特色相结合,形成了会议中心的创新和亮点,构建了苏会特有的标准体系。其中会场部斟水服务标准以11步22字精准概括,提炼到位,并配图将标准可视化,形象地展示出苏会服务严谨、规范及用心,是苏会标准化建设阶段性成果的体现。
标准建设工作任重而道远,标准计量处将全力推进标准化工作,对标准进行再梳理、再完善,突出亮点。持续深化企业标准化建设,构建高质量可持续发展标准体系,创新开展标准引领品质建设,领航前行,为行业树立标准化样本,为助力打造苏州最美窗口贡献力量。(作者:苏萱)
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