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近期漳州台商投资区出现一批涉嫌流动作案的职业打假人，严重困扰相关领域市场主体，影响辖区正常的生产经营秩序。据介绍，职业打假人是以追求惩罚性赔偿、举报奖励为目的，反复、多次投诉举报，甚至出现捏造事实恶意投诉举报等情况。
 

接群众反映后，漳州台商投资区管委会市场监督管理局立即开展线索搜集和分析，通过群众提供的监控视频、勒索信息等相关材料结合12315投诉举报平台数据，与台商区公安分局联合开展涉嫌恶意敲诈勒索的线索梳理工作，为法治化营商环境保驾护航。
 

主动出击，优化辖区营商环境，是当前漳州台商投资区管委会市场监督管理局维护消费者合法权益，营造公平有序的市场环境的众多举措之一。
 

眼下，通过立足于12315投诉举报平台作用，台商区市场监督管理局不断结合市场监管职能，切实保障消费者的合法权益。为助力消费群众维权，区管委会市场监督管理局正大力推进行政执法体系建设，将投诉举报制度化、规范化，同时抽调其他业务科室的投诉举报接处骨干，负责专职接处投诉举报工作，做到专职专岗。并将12315投诉举报平台、12345便民服务平台、信访平台、现场电话投诉举报等消费投诉举报业务融合，推行快速反应机制，合理安排执法力量，确保投诉举报工作顺畅运行。
 

据悉，漳州台商投资区管委会市场监督管理局2023年以来，相关科室共受理投诉举报1400余件，累计办理市场监管领域案件157起，罚没款38.13万元，吊销营业执照78家。一串串数字背后，是区市场监督管理局围绕民生等重点领域和重点行业，严厉打击制售假冒伪劣商品和侵害消费者权益行为的成果体现。当前，区市场监督管理局还正就加强民生领域监管和执法力度，切实保护人民群众生命健康安全，开展成品油整治、防范养老诈骗等专项行动。
 

此外，为营造浓厚的宣传氛围，台商区市场监督管理局还以“110宣传月”“315国际消费者权益保护日”“食品安全月”“安全生产月”等宣传活动为契机，通过进社区、进校园、进公园、进企业等面对面的方式，宣传消费者权益保障工作的举措和成果，披露消费领域侵权违法行为，破解消费维权难点，切实将台商区打造成高品质的消费环境。（作者:沈文栋 郭锦铖）