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为全面掌握市直军休干部家庭医生签约服务工作情况，进一步优化流程、提升质量，更好地满足军休干部健康需求，8月28日，苏州市退役军人事务局联合市卫生健康委员会专题调研推进市直军休干部家庭医生签约服务工作。苏州市退役军人事务局二级调研员刘伟、市卫健委副主任陆治平，市直军休机构及社区卫生服务中心代表等21人参加活动。

苏州市直军休干部家庭医生签约服务工作自2022年启动试点，目前已进入第五个签约年度，年均签约人数约120人，累计从全市33家社区卫生服务中心选派优秀医护人员80名，年均提供服务1300余人次。

会前，全体人员先后赴姑苏区金阊街道、平江街道社区卫生服务中心实地观摩，参观健康积分兑换区、中医诊疗室、康复训练中心等功能区域，详细了解日常履约随访、群众满意度提升及常态化工作机制建设情况，双方就业务开展、资源配置和服务流程进行经验交流。

在随后召开的工作座谈会上，系统回顾了2025—2026年度家庭医生签约服务情况，审议年度服务质量评价结果，并以“补短板、提质量、抓落实”为主题，深入剖析当前服务中存在的问题，分析签约满意度现状，研究部署新一轮精准签约及服务拓展工作。

刘伟指出，针对服务频次争议、区域资源配置不均、专业支持能力不足等共性问题，要注重吸纳合理建议，重点关注高龄军休干部心理慰藉需求，推动社区卫生服务中心持续提升服务质量。同时，新一轮签约前须逐一征求军休干部意见，坚持自愿原则，动态调整签约名单，切实提高签约精准度和资金使用效能。

陆治平表示，要打破机械式服务模式，推行基于年龄结构和健康状况的个性化分级管理，深化落实国家卫健委关于家庭医生“六个拓展”工作要求，通过精准签约和优化沟通机制，不断增强军休干部获得感和满意度。

下一步，苏州市退役军人事务局将以此次会议为契机，聚焦服务保障中的难点堵点，积极探索“互联网+医疗健康”服务模式，切实将医疗服务的“需求清单”，转化为军休干部的“幸福清单”。（苏军）