网络餐饮作为互联网时代的新业态，方便了市民生活，拉动了日常消费。然而能点得放心、吃得安心，一直是消费者关注的焦点。为了进一步问需于民、问效于民，近日，苏州市市场监管局将消费者调研作为加强网络餐饮食品安全整治的基础性工作，通过科学设计问卷、广泛开展调研、强化成果运用，推动群众对网络餐饮食品安全专项整治成果可感可及。
此次调查由苏州市市场监管局联合苏州市消保委开展。围绕网络餐饮消费全过程，调研从消费习惯、关注焦点、问题经历、维权诉求四个维度构建指标体系，题目类型包括单选题、多选题、开放式问答，确保问卷符合实际。调研问卷多渠道投放，覆盖不同年龄、职业、区域的人群，确保样本代表性和调研结果客观真实，共回收有效调研问卷约8000份。
组织方对回收问卷进行系统梳理分析后发现，当前苏州市网络餐饮食品安全的整体满意度约为80％，消费者关心问题集中在食品中有异物、加工环境脏乱差、包装破损或污染等方面，为后续开展精准治理提供了有力支撑。（肖宏睿）
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