中国苏南视窗官网-苏南视窗新闻资讯-中文重点新闻网站

拾金不昧是中华民族长久以来的传统美德，是每一个公民应该拥有的品质。作为银行员工，更要在涉及金钱信息的敏感地带守住底线，弘扬拾金不昧的民族美德，用实际行动服务客户、服务社会，传递社会正能量，践行社会主义核心价值观。

 

新年伊始，万象更新，近日，交通银行苏州观前支行员工都几乎没有休息时间，从网点开门就一直迎送着前来办理业务的客户。一大早，网点客户服务经理蒋楷开始了又一轮定期巡查工作，当走到自助服务区时，发现其中一台ATM机上有一个钱包放着，等了许久也无人来取，客户服务经理意识到肯定是哪位办理业务的客户走的时候遗忘在这里的，打开钱包发现里面有部分现金、多张银行卡以及身份证，但是并没有客户的联系方式，此时的客户一定非常着急，为了尽快联系到客户，客户服务经理立即报告了营运主管，通过客户在交行开户时留下的联系方式，取得了与客户的联系，客户当时非常着急，接到了电话，这才使得心中的一块大石头落了地，非常感谢网点员工的细心负责，为客户挽回了不必要的损失，随后来到网点还当面拨打了银行客服表达了感谢以及对银行工作人员的认可和赞美。

 

从发现遗落的钱包，到找回失主，最终物归原主，整个过程发展得行云流水般顺利。在这顺利过程的背后，蕴藏的是交行员工日复一日，年复一年的合规操作，高效服务践行合规文化。比如，定期巡查，及时上报给运营主管核查，这一系列操作流程都是交行的合规要求，员工们也在各自的岗位中按规践行着。在做好本职工作的同时，树立全方位的服务意识，不断提升客户的满意度，用自己的行动打造值得老百姓信任的银行。（作者：苏交轩）